Доскоро се намирах в ситуация на финансово затруднение. Определено не бях подготвен за подобен развой на събитията, който да ме принуди да попадна в сложно положение. Все пак всеки, който е имал финансови проблеми, ще се съгласи, че чувството никак не е приятно, а положителната развръзка – трудна.
За достигане до подобна ситуация повлияха редицата непредвидени разходи от началото на годината. Проблемът се задълбочи и с неочаквания фалит на фирмата, в която работех. Загубата на приходи и липсата на спестявания ме притиснаха до стената. Единственото адекватно решение за момента бе да изтегля бърз кредит.
Първоначално успявах да покривам вноските си, но заради обявеното извънредно положение в страната все още не успявах да си намеря работа. Принудих се да не погасявам задълженията по кредита си, за да покривам други първостепенни разходи. Не исках да коментирам проблема, защото си въобразявах си, че щом не го обсъждам, той значи не съществува. Да, ама не! Скоро след това получих позвъняване от колекторската агенция ЕОС Матрикс, които ме уведомиха, че са новият кредитор по задължението ми. Първоначално се притесних, защото не бях запознат добре с дейността и самата фирма. За моя радост и утеха служителят подходи с голямо разбиране, прояви професионализъм, а което е по-важно – и човечност.
По време на разговора ни служителят първо се опита да разбере каква е причината за проблема с обслужването на задължението ми. След като ме изслуша, ми предложи различни варианти, съобразени с моите възможности и нужди. Беше ми изготвен специален план за разсрочено плащане, който бе напълно поносим. Благодарение на съветите и консултациите със служителите на ЕОС Матрикс успях да се справя финансово по най-добрия начин.
Повлиян от тази ситуация се замислих, че в България има негативно отношение спрямо колекторските фирми. Моят опит с ЕОС Матрикс обаче напълно опровергава това становище. Проучих агенцията и в интернет и се оказа, че има много хора като мен, на които са оказали помощ и са върнали надеждата. Присъщ за работата на най-голямата колекторска агенция у нас е индивидуалният подход към всеки човек, съобразявайки се с конкретните обстоятелства и причини за забавянето на плащанията. Сред основните ефекти от работата на експертите по събиране и управление на вземания на ЕОС Матрикс е да помогнат на просрочилите клиенти не само да се справят със сегашното си задължение, но и да не изпадат повече в подобна ситуация.
Когато работиш със сърце и чувство за съпричастност към останалите, то няма как резултатите да не са видими, а отзивите – положителни.
Етикет: клиенти
Как да се предпазим от просрочени вземания?
Вие сте ръководител на фирма или мениджър във финансови отдел и искате да блеснете пред шефа? Тази статия е тъкмо за вас!
Много фирми у нас имат проблем с просрочени вземания. Именно за това или създават собствени, в много чести случаи неефективни, поради липсата на квалификация в тази насока, екипи, или се допитват до услугите на колекторски агенции. Да започна с някои факти: Първо, междуфирмената задлъжнялост е близо 200% от БВП, второ – 52 % от компаниите изпитват затруднения поради забавените плащания от клиенти, малко над 25% пък са плащанията на фактурите, които не се осъществяват в срок (Според проучвания на ЕОС GROUP „Европейски разплащателни практики”) Като резултат малките и средни предприятия не могат да издържат на натиска на големите в бизнеса. Основният им проблем са просрочените вземания.
Как да се предпазим от тях?
Би било наистина много лесно да ви кажа, да се доверите на експертите на колекторските агенции. Аз бих се свързал с ЕОС Матрикс от немската група ЕОС по няколко причини и най-повърхностната е, че те организират проучвания, посредством които са винаги добре информирани за ситуацията в страната и по-света, а знаете, че информацията е най-ценният ресурс в бизнеса. И все пак най-добрата превенция е взимането на навременни мерки. Бъдете добре информирани за кредитоспособността на партньорите си, водете изрядна документация по сделки, клаузи и други, свързани със защита на кредитора. Повечето фирми не използват колекторски агенции, въпреки че правилното събиране изисква доста солидна подготовка и опитни експерти. Но, спокойно. Все още имате шанс да се справите сами – ЕОС Матрикс дава възможност за повишаване на професионалната квалификация, като организира обучителни курсове и семинари. Решението е добро, ако фирмата разполага с нужния човешки ресурс да се справи. Ще застана зад думите на бизнес дамата Райна Тодорова, че именно изборът на правилен партньор с утвърдена практика и репутация, не само ще се погрижи за бързото събиране на дълговете, но и ще направи клиентите по-лоялни. Как ще стане това – логично е, че който умее да отстоява и защитава собствените си интереси, печели уважението на клиентите си. Ако имате нужда от партньор, който да се погрижи както са финансите, така и за репутацията ви, по-добре потърсете за съдействие ЕОС.